隐私政策
我们重视您的隐私保护，本政策详细说明了我们如何收集、使用和保护您的个人信息
邻旺城隐私政策
开发者名称： 厦门邻旺城电子商务有限公司 生效日期： 2025年11月3日 最后更新： 2025年11月6日 版本号： 2.1.0
特别提示
邻旺城（以下简称"我们"）非常重视保护您的个人信息及隐私。我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策（重点内容已加粗显示，请特别关注）。 一旦您使用或继续使用我们的服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
- 我们如何收集和使用您的个人信息
- 我们如何使用Cookie和同类技术
- 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 我们如何保存和保护您的个人信息
- 您如何管理您的个人信息
- 未成年人的个人信息保护
- 通知和修订
- 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们收集的个人信息类型
为了向您提供服务，我们会在以下场景中收集您的个人信息：
1. 账户注册与登录
收集信息：
- 手机号码（必需）
- 昵称、头像（可选）
- 登录密码
使用目的：
- 创建和管理您的账户
- 身份验证和账户安全
- 提供统一的账户服务
说明： 如您仅需浏览功能，无需注册账户。
2. 位置信息
收集信息：
- GPS位置信息
- IP地址
- WLAN接入点、蓝牙、基站等传感器信息
使用目的：
- 推荐周边商家和服务
- 估算配送距离和时间
- 提供基于位置的个性化服务
收集时机： 使用位置相关功能时（如查找附近商家、下单配送）
说明： 您可以拒绝位置授权，但可能无法使用基于位置的服务。拒绝后仍可手动输入地址。
3. 设备信息
收集信息：
- 设备型号、操作系统版本
- 设备标识符（IMEI、Android ID、IDFA、OAID等）
- MAC地址、IP地址
- 屏幕分辨率、电信运营商
- 移动应用列表
使用目的：
- 保障账户和交易安全
- 优化APP性能和界面适配
- 预防欺诈和网络攻击
- 故障排查和日志记录
收集时机： APP启动时和使用过程中
4. 订单与交易信息
收集信息：
- 收货人姓名、电话、地址
- 订单内容、金额、时间
- 支付信息（支付渠道、支付时间、交易流水号）
- 配送信息
使用目的：
- 处理和完成订单
- 提供配送服务
- 订单管理和售后服务
- 开具发票（如需要）
说明： 这些信息将与商家、配送服务商、支付机构共享以完成服务。
5. 使用信息
收集信息：
- 浏览记录、搜索记录
- 点击行为、收藏、关注
- 评价、评论内容
- 聊天记录
使用目的：
- 改进服务质量
- 提供个性化推荐
- 数据统计分析
- 纠纷处理和内容审核
6. 相机、相册、麦克风
收集信息：
- 拍摄的照片、视频
- 上传的图片、视频
- 录制的语音
使用目的：
- 发布评价、动态
- 扫码功能
- 语音搜索、智能点餐
- 客服沟通
说明： 仅在您使用相关功能时收集，您可以随时关闭权限。
（二）征得同意的例外
以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
- 为订立、履行合同所必需
- 为履行法定职责或义务所必需
- 为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护生命健康和财产安全所必需
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为
- 处理您自行公开或已合法公开的个人信息
- 法律法规规定的其他情形
（三）个人信息的使用规则
我们会在以下情况下使用您的个人信息：
-
个性化推荐： 基于您的订单、浏览、搜索、位置等信息，向您推荐可能感兴趣的商品、服务或广告
-
服务优化： 通过数据分析改进产品功能、优化用户体验
-
安全保障： 预防欺诈、网络攻击等安全风险
-
统计分析： 将去标识化的数据用于统计分析和商业化利用
您可以通过"我的 > 设置 > 隐私管理"关闭个性化推荐。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
2.1 Cookie的使用
为确保服务正常运转、提供更好的用户体验，我们会在您的设备上存储Cookie。
Cookie的用途：
- 记住您的登录状态和偏好设置
- 提供个性化内容推荐
- 分析使用情况和用户行为
- 保障账户和交易安全
您的选择：
- 您可以在浏览器或APP设置中管理或删除Cookie
- 清除Cookie可能影响部分功能的使用
2.2 其他技术
我们还可能使用网络Beacon、像素标签等技术来统计访问量、识别用户等。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向第三方出售您的个人信息。 但在以下情况下，我们可能会共享您的必要信息：
1. 提供服务所必需
与商家共享：
- 订单信息、联系方式、收货地址
- 用于商家备货、联系和提供服务
与配送服务商共享：
- 订单信息、收货地址、联系方式
- 用于完成配送服务
- 我们会采取"号码保护"等措施保护您的隐私
与支付机构共享：
- 订单号、订单金额、支付信息
- 用于完成支付
2. 关联公司
为提供统一的账户服务和一致化体验，我们可能与关联公司共享必要信息。
3. 第三方SDK
我们接入了以下第三方SDK，它们可能收集您的部分信息：
高德地图定位SDK (AMap Location)
- 开发者： 高德软件有限公司
- 使用目的： 提供定位服务、地图展示、周边搜索
- 收集信息：
- 设备标识符（Android ID、IMEI、OAID）
- MAC地址
- 位置信息（GPS、基站、Wi-Fi）
- 设备型号、操作系统版本
- SD卡读写（用于地图数据缓存）
- 网络状态信息
- 隐私政策： https://lbs.amap.com/pages/privacy/
- 收集时机： 仅在您同意本隐私政策并授予定位权限后收集
- 说明： 您可以拒绝授予定位权限，但将无法使用基于位置的服务（如查找附近商家、配送服务等）
极光推送SDK (JPush)
- 开发者： 深圳市和讯华谷信息技术有限公司
- 使用目的： 推送消息通知（订单状态、优惠活动等）
- 收集信息：
- 设备标识符（Android ID、IMEI、OAID、IDFA）
- 设备型号、操作系统版本
- 网络信息
- 应用列表信息
- 隐私政策： https://www.jiguang.cn/license/privacy
- 收集时机： 仅在您同意本隐私政策后收集
微信开放平台SDK (WeChat SDK)
- 开发者： 深圳市腾讯计算机系统有限公司
- 使用目的： 微信登录、微信支付、微信分享
- 收集信息：
- 设备标识符
- 网络信息
- 微信账号信息（昵称、头像，需您授权）
- 隐私政策： https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
- 收集时机： 仅在您使用微信相关功能时收集
支付宝SDK (Alipay SDK)
- 开发者： 支付宝（中国）网络技术有限公司
- 使用目的： 支付宝支付
- 收集信息：
- 设备标识符
- 网络信息
- 订单信息
- 隐私政策： https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
- 收集时机： 仅在您使用支付宝支付时收集
我们承诺：
- 所有第三方SDK均在您同意本隐私政策后才会初始化和收集信息
- 我们已与第三方SDK提供商签署严格的数据保护协议
- 第三方SDK仅收集提供服务所必需的最少信息
- 您可以通过"设置 > 隐私管理 > 第三方SDK管理"查看详细清单
4. 法律要求
根据法律法规、诉讼需要或行政、司法机关要求，我们可能会共享您的信息。
5. 征得您的同意
除上述情况外，我们会在征得您明确同意后共享您的信息。
我们会与第三方签署严格的保密协议，要求其保护您的个人信息。
（二）转让
除以下情况外，我们不会转让您的个人信息：
- 获得您的明确同意
- 因合并、收购、重组等，我们会要求受让方继续遵守本政策
（三）公开披露
我们仅在以下情况下公开披露您的信息：
- 获得您的明确同意
- 基于法律法规要求
请注意： 您在使用服务时自愿发布的信息（如评价、动态）可能会被他人查看。请谨慎考虑是否发布包含个人信息的内容。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）保存期限
我们仅在实现目的所必需的期限内保留您的个人信息：
- 账户信息： 账号注销后30天内删除或匿名化
- 订单记录： 根据《电子商务法》要求保留3年
- 聊天记录： 保留6个月，用于纠纷处理
- 日志信息： 保留6个月，用于安全分析
- 财务记录： 根据税法要求保留10年
超出保留期限后，我们会删除或匿名化您的信息。
（二）保存地域
我们在中国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内。
如需跨境传输，我们会按照法律法规要求履行相应程序。
（三）安全措施
我们采取以下措施保护您的信息安全：
技术措施：
- SSL/TLS加密传输
- AES-256加密存储
- 访问控制和权限管理
- 安全审计和漏洞检测
管理措施：
- 员工保密协议和安全培训
- 数据分类分级管理
- 最小化数据访问权限
- 应急响应机制
安全认证：
- 通过ISO27001信息安全认证
- 公安部信息安全等级保护三级认证
（四）安全事件
如发生个人信息泄露等安全事件，我们会：
- 立即启动应急预案，防止事件扩大
- 及时向您告知事件情况和影响
- 提供补救措施和防范建议
- 按照监管要求上报
如您发现信息泄露，请立即联系我们。
五、您如何管理您的个人信息
（一）查阅和访问
您可以通过以下方式查阅您的信息：
- 账户信息： "我的 > 头像 > 个人资料"
- 地址信息： "我的 > 我的地址"
- 订单信息： "订单"页面
- 评价信息： "我的 > 我的评价"
- 个人信息清单： "我的 > 设置 > 隐私管理 > 个人信息清单"
（二）更正和补充
您可以随时更正或补充您的个人信息：
- 在相应页面直接修改
- 联系客服协助修改
（三）删除
您可以删除以下信息：
- 历史订单（长按订单 > 删除）
- 浏览记录（"设置 > 清除历史记录"）
- 收货地址（"我的地址 > 编辑 > 删除"）
- 评价信息（"我的评价 > 删除"）
（四）撤回同意
您可以通过以下方式撤回授权：
- 关闭系统权限： "我的 > 设置 > 隐私管理 > 系统权限管理"
- 关闭个性化推荐： "我的 > 设置 > 隐私管理 > 个性化推荐"
- 退订营销信息： 短信中的退订链接或联系客服
（五）注销账号
您可以通过"我的 > 设置 > 账号与安全 > 注销账号"注销账户。
注销前请注意：
- 注销操作不可逆
- 请确保无未完成的订单和交易
- 请提现账户余额
- 注销后您的信息将被删除或匿名化（法律要求保留的除外）
（六）响应时间
我们将在15个工作日内回复您的请求。对于复杂请求，可能需要最多30天。
六、未成年人的个人信息保护
我们的服务主要面向成人。如您为未成年人，请在监护人指导下使用我们的服务。
- 我们不会故意收集14岁以下未成年人的个人信息
- 如发现收集了未成年人信息，我们会立即删除
- 如您是监护人，发现孩子向我们提供了信息，请联系我们
我们专门制定了《未成年人隐私政策》，请未成年人和监护人仔细阅读。
七、通知和修订
我们可能会不时更新本政策。重大变更时，我们会通过以下方式通知您：
- 在APP内弹窗通知
- 发送推送通知
- 在网站上发布公告
- 要求您重新同意
如您不同意更新后的政策，请停止使用我们的服务。继续使用即表示您接受更新后的政策。
八、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的权利，请通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱： app@linwangcheng.com
- 客服电话： 18659216812（工作日 9:00-18:00）
- 公司地址： 福建省厦门市思明区软件园二期观日路26号
- APP内客服： 进入"我的 > 客服中心"
我们将在15个工作日内回复您的请求。
附录：定义
个人信息： 指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息： 指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括：
- 身份证件信息
- 银行账号、支付信息
- 行踪轨迹、精准定位信息
- 14周岁以下未成年人信息
去标识化： 指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
匿名化： 指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
本隐私政策自2025年11月3日起生效，最后更新于2025年11月6日。
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